På Louis Poulsen erbjuder vi gratis retur av oanvända varor i originalförpackning så länge du använder vår rekommenderade returmetod inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Detta säkerställer också att ditt paket är försäkrat i händelse av att det försvinner under transporten.
Så här returnerar du en vara:
1. Skicka ett e-postmeddelande till onlinestore@louispoulsen.se med följande information:
Din e-postadress som användes för köpet.
Ditt webbordernummer, som du hittar i din orderbekräftelse.
2. Vi kommer sedan att skicka dig all nödvändig information för att returnera din vara, antingen via GLS.
Obs: Om du har köpt din lampa via en av våra återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren direkt för att returnera din vara.
Om det uppstår problem med en vara som köpts via vår webbshop har du 2 års garanti.
Om du vill göra en reklamation av ditt köp, vänligen följ denna process:
Hur du gör en reklamation:
1. Skicka ett e-postmeddelande till: onlinestore@louispoulsen.se med följande information:
Din e-postadress som användes vid köpet.
Ditt webbordernummer, som du hittar i din orderbekräftelse.
Bifoga gärna bilder på felet för att påskynda handläggningen av din reklamation.
2. Vi kommer sedan att skicka dig all nödvändig information för att returnera din vara, antingen via GLS.
Obs: Om du har köpt din lampa via en av våra återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren direkt för att göra en reklamation.
Du kan läsa mer om returer och reklamationer i våra allmänna villkor.