Alla olevat ehdot pätevät kaikkiin tavaraostoihin, jotka tehdään verkkokaupassa (’’Palvelu’’) osoitteessa www.louispoulsen.com, jonka omistaa Louis Poulsen Finland Oy, Kyllikinportti 2, FI – 00240 Helsinki, Finland, Y-tunnus: 0772213-7 (jäljempänä ’’Louis Poulsen’’).
Asiakas hyväksyy nämä kaupankäyntiehdot tilauksen yhteydessä, ja ne ovat aina saatavilla Louis Poulsenin verkkokaupassa. Tutustu ehtoihin huolellisesti.
KÄYTTÖOIKEUS
Palvelu on tarkoitettu Suomessa asuville yksityisille kuluttajille. Myös yritykset voivat käyttää Palvelua. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
HINNAT JA MAKSU
Kaikkiin hintoihin sisältyy Suomen lainsäädännön mukainen arvonlisävero. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja verkkosivustolla välittömästi. Ostoksesi hinta on sama kuin verkkosivustolla ilmoitettu tuotteen vieressä oleva hinta tilauksentekohetkellä. Toimitusmaksu ilmenee Palvelussa ennen tilauksen suorittamista. Palvelussa hinnat ja toimituskustannukset ilmoitetaan asiakkaalle euroissa (EUR).
Louis Poulsenin hyväksymät maksuvälineet ovat Visa, Maestro ja MasterCard. Kun teet tilauksen, tililtäsi varataan ostosta vastaava rahasumma. Maksu peritään vasta sitten, kun lähetämme tuotteen.
MAKSUN TURVALLISUUS
Louis Poulsen salaa maksukorttisi kaikki tiedot SSL-suojauksella (Secure Socket Layer). Tämä tarkoittaa sitä, että luvattomat henkilöt eivät voi lukea maksukortin numeroa tai muita tietoja maksutapahtuman aikana, kun DIBS toteuttaa verkkosivustolla shop.louispoulsen.fi tehdyt maksut ostoksista. Verkkosivu, jolla annat maksukorttisi tiedot, on erilainen kuin verkkokaupan muut sivut. Tämä johtuu DIBS:n turvallisuuteen ja salaukseen liittyvistä vaatimuksista.
TILAUSPALVELU
Voit tilata tuotteitamme Internetissä mihin vuorokauden aikaan tahansa. Louis Poulsenin henkilökunta ottaa tilauksia vastaan maanantaista torstaihin klo 8–16 ja perjantaisin klo 8–15.30. Näiden aikojen ulkopuolella tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
RAHTI
Jos muuta ei ilmoiteta, Louis Poulsen huolehtii toimituksista käyttämällä GLS- tai Dachser-kuljetuspalvelua joko GLS-jakelupisteeseen tai tiettyyn osoitteeseen. Toimitus hoidetaan haluttuun GLS-jakelupisteeseen tai tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen.
Rahtikulut ovat 10 EUR, jos ostokset ovat alle 75 EUR, ja jos ostosten kokonaisarvo on yli 75 EUR, Louis Poulsen ei veloita rahtikuluja.
Verkkosivustolla näet arvioidun toimitusajan alkaen tilauksen vastaanottohetkestä. Koska Louis Poulsen ei voi mennä takuuseen paikallisista toimitusolosuhteista, Louis Poulsen ei voi varmuudella ilmoittaa tuotteen tarkkaa toimitusajankohtaa. Jos haluttua tuotetta ei ole varastossa tilaushetkellä, otamme yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse löytääksemme ratkaisun.
Kuluttajana sinulla on oikeus purkaa kauppa, jos tavara luovutetaan myöhemmin kuin on sovittu.
Ostokset, jotka on tehty osoitteessa louispoulsen.com/fi, toimitetaan vain Suomeen.
Vakuutamme kaikki lähetykset menetysten ja vaurioiden varalta siltä ajalta, kun tavarat ovat matkalla Louis Poulsenilta vastaanottajan osoitteeseen tai jakelupisteeseen. Kun lähetys on kuitattu vastaanotetuksi sovitussa osoitteessa, vakuutuksen voimassaolo päättyy. Jos paketti on vahingoittunut saapuessa, suosittelemme, että teet ilmoituksen vahingoittuneen paketin vastaanottamisesta.
NUMEROINTI
Suuri osa tuotteistamme toimitetaan yksilöllisellä tunnistenumerolla. Numero on kaiverrettu huomaamattomaan paikkaan tuotteeseen. Voit nähdä, mitkä tuotteet numeroimme ja mihin kohtaan yksilöllinen tunnistenumero on sijoitettu.
Voit rekisteröidä valaisimesi yksilöllisen tunnistenumeron verkkosivustollamme. Napsauta tästä
PERUUTTAMISOIKEUS
Sinulla on oikeus peruuttaa Louis Poulsenin verkkokaupassa tekemäsi ostokset.
Jos haluat palauttaa tilauksesi, siirry tälle sivulle saadaksesi palautusnumeron, joka merkitään lähetykseen.
Peruuttamisoikeus päättyy 14 päivän kuluttua tavaroiden vastaanottamisesta. Jos viimeinen peruuttamiseen oikeutettu päivä on pyhäpäivä, lauantai, 24. tai 31. joulukuuta, määräaika siirtyy seuraavalle arkipäivälle. Täytät peruuttamisoikeutta koskevat ehdot, jos lähetät peruuttamisilmoituksesi ennen kuin 14 päivän peruuttamisaika on kulunut umpeen.
Voidaksesi käyttää peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille selkeällä tavalla esimerkiksi kirjeitse tai sähköpostitse, että haluat peruuttaa ostoksesi.
Voit myös käyttää tätä vakiolomaketta peruuttamiseen, mutta se ei ole pakollista.
Tilattua pakettia ei saa jättää vastaanottamatta tai noutamatta noutopisteestä.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on palautettava tuote meille. Olet itse vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta, joka johtuu muunlaisesta käsittelystä kuin siitä, mitä tarvitaan tuotetyypin tai tuotteen ominaisuuksien ja toimintatapojen arviointiin. Koska tuotepakkauksella on merkitystä tavaran jälleenmyynnin kannalta, tuotteen arvon katsotaan alenevan, mikäli pakkaus on vahingoittunut tai se puuttuu palautuksesta. Sinulla on vastuu siitä, että tuote on pakattu huolellisesti palautusta varten.
Sinun täytyy palauttaa tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta.
Palautusosoite:
Louis Poulsen A/S
Industrivej Vest 41
6600 Vejen, DANMARK
Att: Return – onlinestore, FI
Maksamme palautuksen toimituskulut, jos käytät Louis Poulsenin ilmoittamaa palautusmenetelmää. Siinä tapauksessa paketti on myös vakuutettu, jos se sattuisi katoamaan postissa. Pyydä GLS-kuljetuspalvelulta tai rahdinkuljettajalta kuittaus lähetyshetkellä.
Jos haluat itse vastata lähetyksestä, tavara täytyy lähettää arvopakettina, jolloin paketti on myös vakuutettu, jos se sattuisi katoamaan postissa. Huomaa, että emme vastaanota postiennakkona lähetettyjä paketteja.
Kun peruutat ostoksen, suoritamme maksun tilillesi mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi peruuttamisesta. Voimme kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tavarat tai olet lähettänyt meille todisteena asiakirjan tehdystä palautuksesta.
Palautus tehdään samalle tilille, jota käytettiin ostamisessa.
VAIHTO-OIKEUS
Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen toiseen, Louis Poulsen maksaa palautuksen toimituskulut edellä mainituin ehdoin ensimmäisellä vaihtokerralla. Jos haluat vaihtaa useita kertoja, joudut maksamaan rahtikulut itse.
REKLAMAATIO
Kun teet ostoksia osoitteessa shop.louispoulsen.fi, sinulla on aina kahden vuoden reklamaatio-oikeus kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Se tarkoittaa, että voit joko korjauttaa tai vaihtaa tuotteen tai saada siitä rahat takaisin tilannearvioinnin mukaan. Ehtona on, että reklamaatio on perusteltu ja että vika ei johdu tuotteen väärinkäytöstä tai muusta haitallisesta toiminnasta. Olet velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on havaittu. Vika hyväksytään reklamoitavaksi, jos viasta ilmoitetaan kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
Jos tuotteessa ilmenee vika tai puutteita tai toimitus ei ole tullut perille, pyydämme ottamaan yhteyttä seuraavaan osoitteeseen:
Louis Poulsen A/S
Kuglegårdsvej 19-23
1434 København K, DANMARK
Sähköposti: onlinestore@louispoulsen.fi
Puhelin: +358 09 4245 0161
TIETOA VALITUSMAHDOLLISUUDESTA
Voit käyttää Euroopan komission verkkoportaalia, jos haluat tehdä valituksen. Se on erityisen aiheellista siinä tapauksessa, jos kuluttaja asuu toisessa EU-maassa. Valitus voidaan jättää käyttämällä seuraavaa osoitetta: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kun teet valituksen, sinun on annettava sähköpostiosoitteemme onlinestore@louispoulsen.fi.
TIETOSUOJA
Louis Poulsen noudattaa sekä Suomen tietosuojalakia että EU:n tietosuoja-asetusta, ja kaikkien henkilötietojen käsittely tapahtuu lainmukaisesti. Louis Poulsenin katsotaan olevan verkkosivustolla shop.louispoulsen.fi käyneiden asiakkaiden ja vierailijoiden tallennettujen tietojen rekisterinpitäjä.
Louis Poulsen kerää eri tavoin tietoja sinusta käyttäessäsi verkkokaupan shop.louispoulsen.fi sivustoa.
Asiakkaan ostaessa verkkosivustolla Louis Poulsen pyytää asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, joita edellytetään tilauksen tekemiseksi. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite. Näitä tietoja käytetään ainoastaan tilauskäsittelyä varten. Tiedot siirretään ja tallennetaan voimassa olevan lain mukaisesti.
Louis Poulsen pitää tärkeänä sitä, että henkilötietojasi säilytetään turvallisesti suojatussa paikassa. Pääsy sivuston shop.louispoulsen.fi kaikkiin rekisteröityihin tietoihin on rajoitettu Louis Poulsenin luotettaville työntekijöille. Turvatoimiamme valvotaan jatkuvasti, jotta voimme varmistua siitä, että käyttäjiemme tietoja käsitellään turvallisesti ja käyttäjien oikeuksia kunnioittaen.
Ei ole kuitenkaan valitettavasti mahdollista taata sataprosenttista turvallisuutta, kun on kyse tiedonsiirrosta Internetin välityksellä. Kun tiedot lähetetään ja tallennetaan sähköisesti, on aina olemassa riski, että asiattomat henkilöt pääsevät käsiksi suojattuihin tietoihin ennen kuin ne saavuttavat palvelimemme. Vaikka Louis Poulsen yrittää suojata henkilötietoja parhaalla tavalla, emme voi taata yksittäisiä tietoja koskevaa turvallisuutta. Lähetät tietosi toisin sanoen omalla vastuulla.
Ilman nimenomaista suostumustasi Louis Poulsen ei välitä tai myy kolmansille osapuolille mitään tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun.
Lisätietoa tietojenkäsittelystä on nähtävissä osoitteessa https://www.louispoulsen.com/fi-fi/tietosuojaperiaatteet.
MITÄ TIETOJA KERÄÄMME?
EVÄSTEET
Käytämme evästeitä verkkosivustollamme. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan verkkoselaimeesi ja jonka avulla verkkosivusto tunnistaa sinut.
Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:
Verkkosivuston käytettävyyden parantaminen ja sen mukauttaminen tarpeitasi vastaavaksi.
Sivustomme käytön analysointi ja tilastotietojen kerääminen vierailijoista.
Sivuston hallinnointi ja sähköiseen kaupankäyntiin liittyvien ominaisuuksien mahdollistaminen.
Omien ja kolmansien osapuolien mainoskampanjoiden kohdistaminen.
Verkkosivustoamme käyttäessäsi hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa evästeiden käytöstämme ja siitä, miten voit torjua evästeet, löydät täältä. Verkkoselaimesi todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta voit myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta Palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
EHTOJEN MUUTTAMINEN
Internetin nopean kehityksen vuoksi ehtojemme muuttaminen saattaa tulla tarpeelliseksi. Siksi Louis Poulsen pidättää itsellään oikeuden päivittää ja muuttaa ehtoja. Toimiessamme tällä tavoin muutamme samalla ”päivitetty viimeksi” -merkintää asiakirjan lopussa. Tärkeistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla louispoulsen.com/fi.
YHTEYSTIEDOT
Vastaamme mielellämme näitä kaupankäyntiehtoja sekä Palvelujamme koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelu:
Puhelin: +358 09 4245 0161 tai Sähköposti: onlinestore@louispoulsen.fi
Päivitetty viimeksi: huhtikuu 2019