Bij Louis Poulsen kun je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling gratis retourneren, mits je onze aanbevolen retourmethode gebruikt. Zo weet je ook zeker dat je pakket verzekerd is voor het geval het onderweg kwijtraakt.
VERLENGDE RETOURTERMIJN TIJDENS DE FEESTDAGEN:
Alle bestellingen geplaatst vanaf 15 november kunnen worden geretourneerd tot 19 januari 2025.
Zo retourneer je een artikel:
1. Stuur een e-mail naar onlinestore@louispoulsen.nl met de volgende informatie:
Je e-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop.
Je webbestelnummer, dat je kunt vinden in je orderbevestiging.
2. Wij sturen u dan alle benodigde informatie om uw artikel te retourneren, hetzij via GLS.
Opmerking: Als u uw lamp hebt gekocht via een van onze detailhandelaren, neem dan rechtstreeks contact op met de detailhandelaar om uw artikel te retourneren.
Als er problemen zijn met een artikel dat je via onze webshop hebt gekocht, heb je 2 jaar garantie.
Als je een claim wilt indienen over je aankoop, volg dan deze procedure:
Hoe dien ik een claim in:
1. Stuur een e-mail naar: onlinestore@louispoulsen.nl met de volgende informatie:
Je e-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop.
Je webbestelnummer, dat je kunt vinden in je orderbevestiging.
Voeg foto's van het defect toe om de verwerking van je klacht te versnellen.
2. Wij sturen u dan alle benodigde informatie om uw artikel te retourneren, hetzij via GLS.
Opmerking: Als u uw lamp hebt gekocht via een van onze detailhandelaren, neem dan rechtstreeks contact op met de detailhandelaar om een klacht in te dienen.
U kunt meer lezen over retourneren en klachten in onze algemene voorwaarden.