Contractvoorwaarden in het kader van verkoopovereenkomsten die via het platform www.louispoulsen.com tussen Louis Poulsen Holland B.V., tevens handelende onder de naam ‘Louis Poulsen Lighting, , E-mail: info@louispoulsen.nl, telefoonnummer 058-2889089, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 30071728 , vertegenwoordigd door haar directeur Jörg Lamers, BTW-identificatienummer: NL001772077B01- hierna te noemen ‘aanbieder’ - en de in § 2 van de overeenkomst aangeduide klant - hierna te noemen ‘klant’ - zijn afgesloten.
1. Reikwijdte en definities
1.1. Voor de zakelijke betrekking tussen de webshopaanbieder (hierna te noemen ‘aanbieder’) en de klant (hierna te noemen ‘klant’) gelden uitsluitend onderstaande Algemene voorwaarden in de op het tijdstip van de bestelling geldige versie. Afwijkende Algemene voorwaarden van de besteller worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met hun geldigheid.
1.2. De klant is een consument, voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet hoofdzakelijk aan zijn commerciële of onafhankelijke beroepsactiviteit kan worden toegerekend. De klant is ondernemer voor zover de klant een natuurlijke of rechtspersoon of een juridisch samenwerkingsverband is en optreedt bij de uitoefening van zijn of haar beroepswerkzaamheden op het moment van de sluiting van het contract.
2. Contract
2.1. De klant kan uit het assortiment van de aanbieder producten, vooral lampen en reserveonderdelen kiezen en deze met behulp van de knop ‘kopen’ in een zogenaamd winkelmandje plaatsen. Via de knop ‘naar betaling’ doet de klant een bindend verzoek om de producten uit het winkelmandje te kunnen kopen. Voor het verzenden van de bestelling kan de klant te allen tijde de gegevens wijzigen en inzien. Het verzoek kan echter alleen worden ingediend indien de klant door de bevestiging ‘Ik bevestig hierbij dat ik de algemene voorwaarden heb gelezen en geaccepteerd’ aan te vinken deze voorwaarden heeft aanvaard en dus in zijn aanvraag heeft opgenomen.
2.2. De aanbieder stuurt vervolgens de klant een automatische ontvangstbevestiging per email, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt weergegeven en die de klant door middel van de functie ‘printen’ kan afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging bevestigt uitsluitend dat de bestelling van de klant bij de aanbieder is aangekomen en vormt geen aanvaarding van het verzoek. De overeenkomst komt pas tot stand als de aanvraag door de aanbieder wordt geaccepteerd. Deze stuurt vervolgens een afzonderlijke e-mail (opdrachtbevestiging). In deze e-mail of in een aparte e-mail, maar uiterlijk op het moment dat de goederen worden geleverd, wordt de tekst van de overeenkomst (bestaande uit de bestelling, de algemene voorwaarden en de orderbevestiging) door ons naar de klant gestuurd op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) (bevestiging van het contract). De tekst van het contract wordt opgeslagen met inachtneming van de toepasselijke bepalingen met betrekking tot gegevensbescherming.
2.3. Het contract wordt in het Nederlands of het Frans opgesteld.
3. Levering, beschikbaarheid van goederen
3.1. De klant kan 24 uur per dag online bij de aanbieder bestellen. De aanbieder behandelt de bestellingen op werkdagen op de volgende tijden: van maandag tot en met donderdag 08:00–16:00 uur, vrijdag 08:00–15:30 uur. Bestellingen die buiten deze periodes geplaatst worden, worden op de daaropvolgende werkdag behandeld.
3.2. De door ons opgegeven levertijden worden berekend vanaf het moment van onze orderbevestiging, op voorwaarde dat de aankoopprijs vooraf wordt betaald. De klant kan de verwachte levertijd bekijken vanaf het moment dat de bestelling is geaccepteerd. Als er geen of geen andere levertijd is opgegeven voor de betreffende goederen in onze online-shop, dan bedraagt de levertijd 30 dagen.
3.3. Als er op het moment dat de klant de bestelling doet geen exemplaren van het door hem gekozen product beschikbaar zijn, dan zal de aanbieder de klant hier onmiddellijk van in kennis stellen in de orderbevestiging. In dit geval zal de aanbieder contact opnemen met de klant per telefoon of e-mail om de verdere procedure te bespreken. Als het product op de lange termijn niet leverbaar is, dan ziet de aanbieder af van de acceptatieverklaring. In dit geval is er geen sprake van een overeenkomst.
3.4. Indien het door de klant in de bestelling aangewezen product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, zal de leverancier de klant dit eveneens onmiddellijk mededelen in de orderbevestiging.
3.5. De goederen worden verzonden naar een GLS Parcel Shop of naar een fysiek adres in België.
3.6. De volgende leveringsbeperkingen zijn van kracht: De aanbieder levert alleen aan klanten, die hun gebruikelijke adres (factuuradres) in België hebben en daar een Belgisch afleveradres kunnen aangeven.
4. Eigendomsvoorbehoud
Totdat de volledige betaling is verricht, blijven de geleverde goederen eigendom van de aanbieder.
5. Prijzen en verzendkosten
5.1. Alle prijzen die vermeld staan op de website van de aanbieder zijn inclusief 21% BTW.
5.2. De overeenkomstige verzendkosten worden in het bestelformulier aan de klant gespecificeerd en zijn voor rekening van de klant, zolang de klant zijn herroepingsrecht niet uitoefent. Voor een bestelling tot EUR 75 bedragen de verzendkosten EUR 10. Bestellingen boven EUR 75 worden door de aanbieder gratis bezorgd aan de klant.
5.3. Tenzij anders aangegeven worden de goederen verzonden met GLS of Dachser. De aanbieder draagt het verzendrisico als de klant een consument is.
5.4. In geval van een herroeping komen de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
6. Betalingsmethodes
6.1. De klant kan uitsluitend per creditcard (Visa, Maestro en MasterCard) betalen.
6.2. De klant kan de in zijn gebruikersaccount opgeslagen betaalwijze te allen tijde wijzigen.
6.3. Betaling van de aankoopprijs is onmiddellijk bij de sluiting van het contract verschuldigd. De klant is automatisch in verzuim indien betaling niet plaatsvindt op de datum waarop de koopprijs verschuldigd is. In dit geval zal hij de aanbieder een rente van vijf (5) procentpunten boven de basisrente voor het jaar moeten betalen.
6.4. De verplichting van de klant om rente op achterstallige betalingen te betalen laat de aanspraak op verdere schade door vertraging door de aanbieder onverlet.
7. Garantie in geval van defecten, garantie
7.1. De niet-zakelijke klant beschikt over een wettelijke garantie, voor elk gebrek aan overeenstemming van het product bestaande op het tijdstip van levering, indien de klant het gebrek niet kende of er niet redelijkerwijs op de hoogte van kon zijn op het ogenblik van afsluiten van de overeenkomst, en indien het zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering. In dat geval kan de klant ofwel de vervanging van het betreffende product eisen, zonder kosten, en binnen een redelijke termijn binnen de perken van beschikbaarheid van vergelijkbare producten, ofwel een passende vermindering van de aankoopprijs of de ontbinding van de overeenkomst eisen, volgens de wettelijk voorziene voorwaarden. De koper mag echter niet de ontbinding eisen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. Er zal tevens rekening worden gehouden met het gebruik dat de klant van het artikel heeft gehad sinds de levering ervan.
De klant dient de aanbieder schriftelijk inlichten van zijn voornemen beroep te doen op de wettelijke garantie, ten laatste binnen de twee maanden volgend op de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld.
De garantie is niet van toepassing op:
- normale slijtage van het product
gebreken en beschadigingen veroorzaakt door fout van de koper.
7.2. Er bestaat uitsluitend een aanvullende garantie op de door de aanbieder geleverde goederen, indien deze uitdrukkelijk in de orderbevestiging van het desbetreffende artikel is vermeld.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Claims van de klant voor schadevergoeding zijn uitgesloten. Uitzondering hierop zijn claims voor schadevergoeding door de klant voor overlijden, lichamelijk letsel, schade aan de gezondheid of voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen), alsmede aansprakelijkheid voor andere schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn de verplichtingen die vervuld moeten worden om de doelstelling van het contract te verwezenlijken.
8.2. In geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aanbieder slechts aansprakelijk voor de voorzienbare schade die typerend is voor de overeenkomst, indien deze eenvoudigweg door nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het een vordering tot schadevergoeding door de klant voor overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid betreft.
8.3. De beperkingen van lid 1 en 2 zijn ook van toepassing op de wettelijke vertegenwoordigers en assistenten van de aanbieder, indien de claims rechtstreeks tegen hem worden ingediend.
8.4. De aansprakelijkheidsbeperkingen die voortvloeien uit lid 1 en 2 zijn niet van toepassing indien de aanbieder het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen of een garantie heeft gegeven over de aard van het artikel. Hetzelfde geldt indien de aanbieder en de klant een overeenkomst hebben gesloten over de aard van het artikel. De bepalingen van de wet op de productaansprakelijkheid blijven onverlet.
9. Herroeping
9.1. De klant heeft het recht aan de aanbieder mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag van levering. Het herroepingsrecht dient de klant toe te laten het gekochte product te beoordelen in omstandigheden vergelijkbaar met een winkeletalage. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing voor rechtspersonen of voor producten aangekocht door een natuurlijk persoon voor beroepsgebruik.
9.2. De klant die van deze herroeping gebruik wenst te maken moet binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product, via een brief, e-mail, of fax zijn verlangen kenbaar maken aan de aanbieder. De klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht. Eveneens moet de klant, binnen dezelfde termijn, het product terugsturen in de originele en onbeschadigde verpakking, klaar voor verkoop. Producten die niet in deze toestand zouden verkeren bij hun ontvangst door de aanbieder zullen ter beschikking blijven van de koper, die er de prijs van zal moeten betalen.
9.3. Ingeval van uitoefening van zijn herroepingsrecht, zal de klant het product met alle middelen en op zijn eigen risico en kosten terugzenden naar de aanbieder op ondervermeld adres en het bewijs van verzending bijhouden.
9.4. Wanneer het herroepingsrecht werd uitgeoefend overeenkomstig de voormelde voorwaarden, zal de aanbieder binnen een termijn van 30 dagen na aaanvaarding overgaan tot terugbetaling van de aankoopprijs. De kosten van de initiële verzending blijven ten laste van de klant. De terugbetaling zal gebeuren op het bankrekeningnummer dat dient te worden vermeld in de herroepingsaanvraag.
9.5. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en ons terug te sturen:
Aan: Louis Poulsen Holland B.V., Dorpsstraat 18. NL-1431 CD Aalsmeer, info@louispoulsen.nl
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep (**)/herroepen (*) :
— besteld op / ontvangen op (*)
— uw naam / namen:
— Uw adres:
— Uw handtekening (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
10. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke beslechting van online geschillen (OS-platform), dat kan worden geraadpleegd onder www.ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres vindt u in onze colofon. Wij zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan het proces van geschillenbeslechting.
11. Slotbepalingen
11.1. Het recht van de Nederland is van toepassing op overeenkomsten tussen de aanbieder en de klant, met uitsluiting van het VN-kooprecht. De wettelijke voorschriften die de keuze van het recht en de toepasselijkheid van dwingende voorschriften beperken, in het bijzonder van de staat waarin de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onaangetast.
11.2. Indien de klant een handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een bijzonder fonds onder publiek recht is, is de plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de aanbieder de hoofdzetel van de aanbieder.
11.3. Het contract blijft, ook in het geval van de juridische nietigheid van individuele punten, bindend in de overige delen. In plaats van de ongeldige punten zijn, voor zover aanwezig, de wettelijke vereisten van kracht. Voor zover dit een onaanvaardbaar gevolg voor één van de verdragsluitende partijen zou hebben, wordt de overeenkomst echter in zijn geheel nietig.