Hos Louis Poulsen tilbyr vi gratis retur av ubrukte varer i originalemballasje, så lenge du bruker vår anbefalte returmetode innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Dette sikrer også at pakken din er forsikret i tilfelle den skulle gå tapt under transport.
Slik returnerer du en vare:
1. Send en e-post til onlinestore@louispoulsen.no med følgende informasjon:
Din e-postadresse som ble brukt ved kjøpet.
Ditt webordrenummer, som du finner i ordrebekreftelsen.
2. Vi sender deg deretter all nødvendig informasjon for å returnere varen din.
Merk: Hvis du har kjøpt lampen gjennom en av våre forhandlere, må du kontakte forhandleren direkte for å returnere varen.
Hvis det oppstår et problem med en vare du har kjøpt i nettbutikken vår, har du 5 års reklamasjonsrett. Hvis du ønsker å reklamere på kjøpet ditt, kan du følge denne prosessen:
Slik sender du inn en reklamasjon:
1. Send en e-post til: onlinestore@louispoulsen.no med følgende informasjon:
Din e-postadresse som ble brukt ved kjøpet.
Ditt webordrenummer, som du finner i ordrebekreftelsen.
Legg gjerne ved bilder av feilen for å fremskynde behandlingen av klagen din.
2. Vi kommer sedan att skicka dig all nödvändig information för att returnera din vara.
Merk: Hvis du har kjøpt lampen gjennom en av våre forhandlere, må du kontakte forhandleren direkte for å reklamere.
Du kan lese mer om retur og reklamasjon i våre generelle vilkår og betingelser.