I termini e le condizioni riportati qui di seguito si applicano a tutti gli acquisti di prodotti nel negozio online su https://louispoulsen.com, di proprietà di Louis Poulsen A/S, Kuglegårdsvej 19-23, DK-1434 Copenhagen K, Denmark, n. di reg. Co.: 59742817 (Louis Poulsen).
Questi termini e condizioni di vendita sono accettati dal cliente quando effettua un ordine e sono inoltre disponibili nel negozio online di Louis Poulsen in qualsiasi momento. Si prega di leggerli attentamente.
PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi mostrati comprendono l’IVA in Danimarca (attualmente pari al 25%). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi sul sito web con effetto immediato. Il prezzo che viene applicato all’acquisto è quello mostrato sul sito web unitamente al prodotto selezionato al momento dell’ordine.
Louis Poulsen accetta pagamenti tramite Visa, Visa/Dankort e Mastercard. Al momento dell’ordine, l’importo sarà prenotato sul conto. Il pagamento sarà addebitato sul conto solo al momento della spedizione dell’articolo. Per potere effettuare acquisti, è necessario avere almeno 18 anni. Per i minori di 18 anni, è necessario il consenso da parte dei genitori/tutori.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento vengono crittografati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo significa che le persone non autorizzate non possono leggere il numero della carta di credito o altre informazioni durante una transazione con DIBS che gestisce i pagamenti per gli acquisti effettuati su shop.louispoulsen.dk. La pagina in cui vengono inseriti i dati della carta di credito è diversa dal resto del negozio in base ai requisiti di DIBS per i quali la pagina deve essere sicura e le informazioni devono essere crittografate.
ORARIO DEL PERSONALE
È possibile effettuare gli ordini online in qualsiasi momento della giornata. Il personale di Louis Poulsen elabora gli ordini nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 15.00). Gli ordini effettuati al di fuori di questi orari saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
CONSEGNA
Se non diversamente indicato, Louis Poulsen effettua le consegne tramite GLS, a un punto di ritiro di GLS o a un indirizzo specifico in Danimarca. La consegna viene effettuata al punto di ritiro selezionato di GLS o all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.
Per acquisti inferiori a EUR 75, il costo della spedizione è di EUR 10. Per acquisti superiori a EUR 75, la spedizione è gratuita.
È possibile verificare i tempi di consegna previsti sul sito web dopo la ricezione dell’ordine. Dato che le condizioni di consegna locali non rientrano nell’ambito di controllo di Louis Poulsen, l’azienda non è in grado di sapere con esattezza quando la merce sarà consegnata. Se un articolo richiesto non è disponibile al momento dell’ordine, il cliente sarà contattato telefonicamente o tramite e-mail per prendere accordi.
Il consumatore ha il diritto di annullare l’acquisto se la consegna dell’articolo in vendita viene ritardata rispetto a quanto concordato.
Assicuriamo tutte le consegne da eventuali danni e perdite mentre sono in transito da Louis Poulsen all’indirizzo del destinatario o al punto di ritiro di GLS. Non appena viene firmata la bolla di consegna all’indirizzo concordato, la merce non è più coperta dall’assicurazione. Se all’arrivo il pacco è danneggiato, consigliamo di comunicare al vettore/al punto di ritiro di GLS la ricezione di un pacco danneggiato al momento della firma per l’avvenuta consegna.
NUMERAZIONE
Molti nostri prodotti recano un numero ID unico. Il numero è inciso sul prodotto in un’area non visibile. È possibile vedere quali prodotti numeriamo e la posizione del numero ID unico qui.
Il numero ID unico della lampada può essere registrato sul nostro sito web. Fare clic qui
PERIODO DI RECESSO
È possibile annullare qualsiasi acquisto effettuato nel negozio online di Louis Poulsen.
Per restituire un ordine, contattare il servizio clienti al n: +45 70 331 331 e avere un numero di restituzione da utilizzare per contrassegnare il pacco da restituire.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla ricezione della merce. Se l’ultimo giorno del periodo di recesso cade in un giorno festivo, di sabato, il Giorno della Costituzione, il 24 dicembre o il 31 dicembre, il periodo sarà esteso al giorno lavorativo successivo. Per annullare l’acquisto nel periodo di recesso, comunicare chiaramente (ad es. per lettera o e-mail) a Louis Poulsen l’annullamento dell’acquisto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Per l’annullamento è anche possibile (ma non obbligatorio) utilizzare questo modulo standard.
Il semplice rifiuto della consegna del pacco o il mancato ritiro dal punto di ritiro non sono sufficienti. Se si decide di annullare l’acquisto si deve restituire il prodotto a Louis Poulsen. L’acquirente sarà responsabile di qualsiasi alterazione al valore del prodotto derivante da manipolazione che vada oltre quanto necessario per determinare la natura dei prodotti, le caratteristiche e il loro funzionamento. Se il prodotto è stato usato in modo più esteso rispetto a quanto indicato sopra, il prodotto sarà considerato usato. Questo significa che quando viene annullato l’acquisto solo alcuni prezzi di acquisto o eventualmente nessun prezzo di acquisto saranno rimborsati in base al valore commerciale del prodotto.
Se sono stati acquistati diversi prodotti, è possibile restituire uno o più articoli anche se sono stati acquistati in un unico ordine.
L’acquirente avrà diritto al rimborso solo di una parte dei costi di spedizione in misura proporzionale al totale degli articoli restituiti.
La restituzione degli articoli deve essere effettuata senza ritardi immotivati ed entro e non oltre 14 giorni dalla data nella quale è stato comunicato a Louis Poulsen l’annullamento dell’acquisto. L’acquirente sarà responsabile del corretto imballaggio della merce da restituire.
La merce dovrà essere restituita all’indirizzo indicato qui di seguito:
Louis Poulsen A/S
Industrivej Vest 41
6600 Vejen
Att.: Returns – online store, IT
Louis Poulsen paga la spedizione per la restituzione, a condizione che venga utilizzato il metodo di restituzione specificato a garanzia che l’acquirente è assicurato in caso di smarrimento del pacco durante la spedizione. Conservare una copia della ricevuta di GLS/del trasportatore al momento della spedizione.
Nel caso in cui l’acquirente volesse organizzare la spedizione in modo autonomo, deve garantire la restituzione dell’articolo come pacco assicurato se il valore supera DKK 4.800. Questo significa che l’acquirente è assicurato in caso di smarrimento del pacco durante la spedizione. In caso di smarrimento di un pacco che non è stato inviato come pacco postale/assicurato, l’acquirente non potrà richiedere alcun rimborso. Louis Poulsen non accetta pacchi COD.
In caso di restituzione di un acquisto, rimborseremo il pagamento sul conto dell’acquirente al più presto, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della notifica relativa all’annullamento dell’ordine. Louis Poulsen potrà comunque trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto gli articoli o fino a quando l’acquirente non avrà inviato la documentazione a conferma della restituzione degli articoli stessi.
Il rimborso viene effettuato sulla carta di pagamento utilizzata per il pagamento dell’ordine.
CAMBI
Se si vuole cambiare un prodotto acquistato con un altro, Louis Poulsen pagherà le spese di restituzione come descritto sopra per il primo cambio. Se un prodotto viene cambiato più di una volta, le spese per i cambi successivi saranno in capo all’acquirente.
GARANZIA
Gli acquisti effettuati su louispoulsen.com, sono protetti da una garanzia di due anni secondo il Danish Sale of Goods Act (Købeloven). Questo significa che il prodotto potrà essere riparato o sostituito, o sarà possibile ottenere un rimborso, in base alla specifica situazione. La richiesta deve essere giustificata, e il difetto non deve derivare da un uso scorretto del prodotto o da altre azioni che possono arrecare danno al prodotto stesso.
I reclami in garanzia devono essere presentati entro un periodo di tempo ragionevole dal momento della ricezione degli articoli. I reclami presentati entro due mesi dall’identificazione di un difetto saranno trattati tempestivamente.
Se il reclamo è giustificato, i costi di spedizione (ragionevolmente quantificati) saranno restituiti. Il prodotto deve essere restituito in un imballaggio adeguato e la ricevuta di spedizione dovrà essere conservata per poter ottenere il rimborso dei costi sostenuti per la spedizione.
Con la restituzione di un articolo, chiediamo di allegare una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
La consegna di pacchi non consegnati direttamente all’indirizzo di Louis Poulsen o di pacchi COD non sarà accettata.
In caso di errori, difetti o mancata consegna, contattare:
Louis Poulsen A/S
Kuglegårdsvej 19-23
1434 Copenaghen K
email: onlinestore@louispoulsen.it
Telefono: +45 70 331 331
INFORMAZIONI RELATIVE AI RECLAMI
I reclami relativi ai prodotti o ai servizi acquistati da Louis Poulsen possono essere presentati al Danish Competition and Consumer Authority’s Dispute Resolution Centre, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Il reclamo può essere presentato al Dispute Resolution Centre tramite www.forbrug.dk, dove è inoltre possibile trovare ulteriori informazioni relative ai limiti degli importi, alle spese, al procedimento e così via.
È inoltre possibile utilizzare il portale online dei reclami della Commissione Europea. Questo riveste una particolare importanza per i consumatori che risiedono in altri paesi dell’Unione Europea.
I reclami possono essere presentati qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Quando si presenta un reclamo, è necessario inserire l’indirizzo e-mail di Louis Poulsen: onlinestore@louispoulsen.dk.
ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI
Louis Poulsen è soggetta al Danish Act on Processing of Personal Data (Persondataloven), e qualsiasi elaborazione di dati personali viene effettuata in conformità al suddetto atto. Secondo l’Act on Processing of Personal Data, Louis Poulsen è il data controller in merito alle informazioni registrate relative ai clienti e ai visitatori del sito www.louispoulsen.com.
Louis Poulsen raccoglie le informazioni degli acquirenti con diverse modalità quando viene utilizzato il sito louispoulsen.com.
Per ogni acquisto sul sito web, Louis Poulsen richiede il nome, l’indirizzo, il numero di telefono e l’e-mail del cliente. Queste informazioni sono necessarie per elaborare l’ordine e vengono utilizzate esclusivamente a questo scopo. Le informazioni vengono trasmesse e memorizzate ai sensi delle leggi vigenti.
Per Louis Poulsen è importante che le informazioni personali vengano memorizzate in modo sicuro e riservato. L’accesso a tutti i dati registrati degli utenti su louispoulsen.com è limitato ai dipendenti fidati di Louis Poulsen e le misure per garantire la sicurezza vengono costantemente controllate per garantire che le informazioni relative ai nostri utenti vengano gestite correttamente e tengano sempre nella dovuta considerazione i diritti dell’utente.
Non è comunque possibile avere la sicurezza al 100 per cento quando i dati vengono trasferiti tramite Internet. Quando i dati vengono trasmessi e memorizzati elettronicamente, permane sempre il rischio che terzi possano avere un accesso non autorizzato a dati protetti prima che raggiungano i nostri server. Anche se Louis Poulsen si impegna a proteggere le informazioni personali nel miglior modo possibile, non può comunque garantire la sicurezza di tutte queste informazioni. L’invio dei dati è a rischio e pericolo dell’acquirente.
Louis Poulsen non vende o divulga a terzi informazioni che possono essere collegate all’acquirente senza il suo esplicito consenso.
È possibile contattare Louis Poulsen in qualsiasi momento per informazioni relative ai dati che vengono elaborati o se si desidera che tali informazioni siano modificate o cancellate. L’acquirente ha questi diritti ai sensi del Danish Act on Processing of Personal Data. Eventuali richieste possono essere inviate a onlinestore@louispoulsen.it
Le informazioni vengono conservate per cinque anni conformemente a quanto indicato sopra e quindi automaticamente cancellate dal sistema.
COOKIE
Sul suo sito web Louis Poulsen utilizza i cookie. Un cookie è un breve file di testo che viene memorizzato nel browser Internet dell’acquirente e lo registra come utente.
I cookie possono essere utilizzati per gli scopi indicati qui di seguito:
rendere il sito web più facile da usare e personalizzato
analizzare l’utilizzo del sito web e redigere statistiche sui visitatori
amministrare il sito web e facilitare l’uso delle funzioni associate all’e-commerce
orientare le campagne pubblicitarie e quelle di terzi.
Utilizzando il nostro sito web, l’utente dà il suo consenso all’utilizzo dei cookie.
Ulteriori informazioni relative all’utilizzo dei cookie e alla loro disattivazione, sono disponibili qui.
MODIFICHE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI
Il rapido sviluppo di Internet può rendere necessarie alcune modifiche ai nostri termini e condizioni. Louis Poulsen si riserva quindi il diritto di aggiornare e modificare i termini e le condizioni. In questo caso viene aggiornata la data relativa all’ultimo aggiornamento in fondo alla pagina. Le modifiche più significative verranno pubblicate su louispoulsen.com.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Risponderemo a qualsiasi domanda relativa ai termini e alle condizioni o a qualsiasi altro aspetto del nostro servizio. Contattare il servizio assistenza clienti:
Tel.: +45 70 331 331 o
email: onlinestore@louispoulsen.it