Garanti
Louis Poulsen A/S tilbyder fem års garanti fra faktureringsdatoen i forbindelse med defekter og fejl på konstruktion eller materialer på Louis Poulsen produkter.
Garantien gælder fem år fra salgstidspunktet hos Louis Poulsen eller dennes forhandler. Købet skal altid kunne dokumenteres med en original kvittering.
Louis Poulsen kan ikke drages til ansvar for skader forårsaget af forkert, uhensigtsmæssig eller uansvarlig brug af produktet, herunder i relation til opbevaring, installation eller vedligeholdelse af produktet. Garantien dækker kun såfremt følgende vilkår og procedurer er overholdt:
- Produktet skal benyttes i overensstemmelse med produktspecifikation og brugermanual.
- Produktet skal monteres korrekt i overensstemmelse med en eventuel gældende monteringsvejledning og, hvor det er lovmæssigt påkrævet, installeres af en autoriseret elektriker.
- Slutbruger eller tredjemand må udelukkende foretage ændringer i produktet, eller forsøge at reparere produktet, såfremt Louis Poulsen forudgående skriftligt har accepteret dette. Dette samtykke kræves dog ikke, hvis reparation foretages af en af Louis Poulsen autoriseret reparatør.
Garantien omfatter ikke:
- Normal slitage.
- Naturligt forekommende variationer i materialer (f.eks. farve og struktur) samt patinering.
- Sokkelbaserede lyskilder.
For batterier gælder garantien kun i en to-årig periode fra faktureringsdatoen.
Reklamation
Det er en betingelse for påberåbelse af garantien, at slutbrugeren inden for garantiperioden fremsender en skriftlig reklamation senest 2 måneder efter at slutbrugeren konstaterede eller burde have konstateret manglen.
Afhjælpning
I tilfælde af mangler under garantien, vil Louis Poulsen afhjælpe manglerne ved forsvarlig reparation eller ved vederlagsfri omlevering efter Louis Poulsen´s eget valg. Det påhviler i den henseende slutbrugeren efter anmodning fra Louis Poulsen at indlevere produktet til nærmeste autoriserede Louis Poulsen forhandler med henblik på iværksættelse af reparation eller omlevering. Varen skal altid sendes tilbage til Louis Poulsen i forsvarlig emballage, og risikoen for skader under transport påhviler slutbrugeren.
Såfremt afhjælpning kan ske ved udskiftning af reservedele eller andre materialer, og en sådan udskiftning kan ske uden væsentlig ulempe for slutbrugeren (hvilket vurderes af Louis Poulsen), er Louis Poulsen berettiget til at henvise slutbrugeren til selv at forestå udskiftningen. I så fald vil Louis Poulsen omkostningsfrit levere de nødvendige reservedele eller materialer til brug for slutbrugerens udskiftning.
Omlevering effektueres ved at Louis Poulsen fremsender det nye produkt til nærmeste autoriserede Louis Poulsen forhandler, hvorefter det kan afhentes hos denne af slutbrugeren. Omlevering effektueres først, når manglen på det oprindelige produkt er verificeret af Louis Poulsen.
Såfremt manglerne ikke kan udbedres uden uforholdsmæssige store omkostninger og omlevering ikke er mulig f.eks. hvor originalproduktet ikke længere er tilgængeligt på reklamationstidspunktet, kan Louis Poulsen vælge at tilbagebetale købesummen.
Louis Poulsen dækker omkostninger til transport/fragt/forsendelse, hvis afhjælpning er dækket af garantien. Louis Poulsen dækker dog under ingen omstændigheder omkostninger ved afmontering eller genmontering af det gamle produkt, montering af nyt produkt eller lignende omkostninger forbundet med afhjælpning.
Ansvarsfraskrivelse
Louis Poulsen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af naturhændelser (herunder lynnedslag), el-forsyningsforhold inkl. transienter, over-/ underspænding samt ripple current styresystemer, der er ude af normal drift, idet sådanne skader ikke anses for mangler, og disse er således ikke omfattet af garantien. Louis Poulsen er ikke ansvarlig for mangler på grund af forenelighedsproblemer mellem produktet og installationsmiljøet f.eks. kontrolsystem og strømforsyning.
Louis Poulsen er ikke ansvarlig for avancetab, driftstab eller andet indirekte tab eller andre følgetab. Et eventuelt erstatningskrav kan aldrig overstige den af slutbrugeren betalte købesum for det mangelfulde produkt.
Lovvalg og værneting
Denne garanti, og enhver tvist som måtte opstå som følge af eller i forbindelse med garantien, er underlagt dansk lov. Enhver tvist som måtte opstå som følge af eller i forbindelse med denne garanti, herunder tvister vedrørende garantiens eksistens eller gyldighed, skal afgøres ved Byretten i København.
