Versio 1.1.2020
Jollei toisin ole sovittu kirjallisesti
Louis Poulsen A/S
Industrivej Vest 41
6600 Vejen
(jäljempänä LP)
toimittaa kaikki tilaukset ostajalle seuraavin ehdoin riippumatta ostajan tilauksessa tai hyväksynnässä mahdollisesti olevista päinvastaisista tai poikkeavista ehdoista.
Kaikki LP:n tekemät tarjoukset ovat tilauskehotuksia, joten ne eivät sido LP:tä, ellei niin ole erityisesti mainittu. LP:n tekemä sitova tarjous perutaan, jos ostaja ei hyväksy sitä kolmen kuukauden kuluessa. Kaikki tarjoukset tehdään välimyyntioikeuksin.
Ostajan tekemä tilaus sitoo LP:tä vain silloin, kun LP on lähettänyt kirjallisen tai sähköisen tilausvahvistuksen ostajalle.
LP:n suoritusvelvoitteet näkyvät tilausvahvistuksessa ja koskevat vain määritettyjä osia, tuotteita ja palveluja. Esitteiden ja muun julkisen materiaalin tiedot sitovat LP:tä vain, jos nämä kuuluvat LP:n ja ostajan väliseen sopimukseen.
Laskutus perustuu yleensä tilausvahvistuksessa ilmoitettuun hintaan sekä veroihin (ALV, tullimaksut jne.).
Tilausvahvistuksen hinnat perustuvat materiaalien hintoihin, palkkoihin, valuuttakursseihin sekä verokantoihin ja tullimaksuihin tilausajankohtana. Mikäli edellä mainituissa hintatekijöissä tapahtuu muutoksia tai mikäli uusia tullimaksuja peritään, LP pidättää itsellään oikeuden muuttaa tilausvahvistuksen hintoja.
Mikäli ostaja muuttaa tilausta tai ostajan tai tämän käyttämän kolmannen osapuolen järjestämässä toimituksessa ja/tai palveluissa on viiveitä, LP:llä on oikeus nostaa sovittua hintaa kertyneitä kuluja vastaavaksi.
Jos tilausten arvo on alle 1 000 Tanskan kruunua ilman ALV:tä/veroja, siihen lisätään kulloinenkin palvelumaksu.
Maksuehto on 8 päivää netto, elleivät osapuolet ole muuta sopineet tilausvahvistuksessa tai sopimuksessa. Lisäksi, jos LP kokee sen tarpeelliseksi, LP saattaa pyytää ennakkomaksua tai vakuuden antamista ennen toimitusta.
Jos ostaja ei noudata maksuehtoja, LP:llä on oikeus periä kyseisenä aikana voimassa olevan korkotason mukainen korko alkaneelta kuukaudelta ja periä perintäkulut ostajalta. Lisäksi, tämän kuitenkaan rajoittamatta muita ehtojen rikkomisen korjaustoimenpiteitä, LP:llä on oikeus peruuttaa toimitusajankohta ja/tai lykätä sitä sekä kyseessä olevan toimituksen että tulevien toimitusten osalta.
Jos ostaja laiminlyö tuotteiden vastaanottamisen tai noudon sovittuna toimitusajankohtana, häneltä peritään maksu riippumatta siitä, onko tuotteet toimitettu.
Tuote on LP:n omaisuutta, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan, mikäli tällainen omistuksenpidätys on sovellettavan lainsäädännön mukainen.
LP:n pyynnöstä ostaja tekee tarvittavat toimenpiteet suojatakseen LP:n omistusta tuotteeseen.
Omistuksenpidätys ei vaikuta lausekkeen 6 mukaiseen riskinsiirtoon.
Kun tuote on ostajan hallussa, ostaja pitää tuotteen selvästi erillään muista tuotteista ja merkitsee sen LP:n omaisuudeksi, kunnes omistusoikeus on siirtynyt ostajalle tämän lausekkeen mukaisesti.
Tuotteet toimitetaan noudettuna lähettäjältä, ks. INCOTERM-toimitusehdot 2010. Tuotteet katsotaan toimitetuiksi, kun ne ovat ostajan saatavilla ja valmiina lastattaviksi ostajan valitsemaan kuljetusvälineeseen.
Mikäli LP järjestää kuljetuksen ostajan puolesta, tämä tapahtuu ostajan kustannuksella ja hintaan lisätään palkkio sekä lisäkuljetusmaksu lausekkeen 3 mukaisesti.
Tuotteet toimitetaan tilausvahvistuksen mukaisesti. Jos tilausvahvistuksessa ei ole päivämäärää ja toimitusaikaa, toimitus suoritetaan mahdollisimman nopeasti.
LP voi seuraavissa tapauksissa vaatia toimitusajan lykkäämistä:
Jos ostaja laiminlyö tilattujen tuotteiden vastaanoton tai kuljetuksen järjestämisen toimitusajankohtana, LP:llä on oikeus varastoida tilatut tuotteet ja vakuuttaa ne ostajan kustannuksella.
Jos ostaja laiminlyö tuotteiden noudon, vaikka sitä on häneltä pyydetty, myös jos tuotteet on toimitettu nimenomaan ostajalle, LP:llä on oikeus myydä tuote parhaalla mahdollisella tavalla ja ostajan kustannuksella sekä vaatia korvausta mahdollisista menetyksistä.
Mikäli toimituksessa on huomattava, yli 21 päivän viive ja mikäli LP:llä ei ole lausekkeiden 7 ja 13 mukaista oikeutta lykätä toimitusta, ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus kirjallisesti, jos viive aiheuttaa merkittävää haittaa ostajalle.
Jos viive koskee vain toimituksen jotakin osaa, vain kyseisen osan tilauksen voi peruuttaa.
Vakiotuotteilla tarkoitetaan tuotteita, jotka ovat kulloisessakin hinnastossa, lukuun ottamatta varaosia.
Muiden tuotteiden osalta, mukaan lukien varaosat, sopimus voidaan peruuttaa vain, jos oston tarkoitus on olennaisesti epäonnistunut viiveen vuoksi.
Jos kohtaa a) tai b) koskeva viive johtuu LP:n virheestä/laiminlyönnistä ja jos ostaja pystyy todistamaan, että viive on aiheuttanut hänelle menetyksiä, ostaja on oikeutettu korvaukseen. Korvaus on enintään 20 % toimituksen laskutusarvosta.
Korvausvaatimus on tehtävä kirjallisesti kahden viikon kuluessa sovitusta toimituspäivästä. Jos tätä ei noudateta, ostaja menettää oikeuden korvaukseen.
Reklamaatio – tarkastusvelvollisuus
LP:n virhevastuu päättyy kaksi vuotta toimituksen jälkeen. LP antaa loppukäyttäjälle viiden vuoden takuun Louis Poulsen ‑merkkisistä valaisimista. Takuu ei kuitenkaan koske niin sanottuja siirrettäviä tuotteita. LP tarjoaa kaikille siirrettäville tuotteille kahden vuoden takuun. Takuuehdot ovat nähtävissä LP:n sivustolla.
Ostajan on tarkastettava tuote huolellisesti vikojen varalta heti sen vastaanottamisen jälkeen.
Ostajan on tehtävä reklamaatio heti, kun hän on havainnut vian tai kun hänen olisi pitänyt havaita vika.
Poikkeukset
LP ei ole vastuussa seuraavista syistä aiheutuneista vioista tai vahingoista:
1) osat, jotka vaihdetaan kulumisen vuoksi, kuten vaihdettavat valonlähteet, sytyttimet, akut jne.
2) värin haalistuminen, muuttuminen ja kuluminen, joka aiheutuu materiaaleja muuttavista tai korroosiota aiheuttavista olosuhteista, kuten erityisesti auringonvalo, sade, suolaiset olosuhteet ja muut vastaavat
3) pienet kosmeettiset virheet, jos virhe ei mainittavasti vaikuta tuotteen ulkonäköön, kun tuotetta käytetään käyttötarkoituksen mukaisesti
4) tuotteen suorituskyvyn ja ulkonäön väistämätön ja/tai tavanomainen heikkeneminen (esimerkiksi muoviosien haurastuminen tai värin haalistuminen osana luonnollista vanhenemisprosessia) sekä normaalit poikkeamat suorituskyvyssä
5) virheet ja viat, jotka johtuvat siitä, että lämpötilaan ja jännitteeseen liittyvien raja-arvojen vaatimuksia ei ole noudatettu
6) mekaaninen vaikutus tai rasitus, joka ei ole tuotteen kuvauksen ja käyttötarkoituksen mukainen
7) luonnollisesti esiintyvät vaihtelut käytetyissä materiaaleissa
8) virheellinen säilytys, asennus tai kiinnitys, puutteellinen tai riittämätön huolto tai tuotteen virheellinen käsittely
9) elektroniikkayksiköiden viat ja virheet, jotka ovat yleisesti hyväksytyn vikataajuuden rajoissa (0,2 % tuhatta käyttötuntia kohti), ellei tuotetiedoissa ole mainittu muuta virhesuhdetta
10) LED-moduulien/LED-tuotteiden pienempi valoteho, enintään 0,4 % tuhatta käyttötuntia kohti, ellei tuotetiedoissa ole mainittu pienempää valotehoarvoa
11) LED-tuotteen aiheuttama valon värin muuttuminen. Teknisestä kehityksestä ja LED-tuotteille ominaisesta pienemmästä valotehosta johtuen LED-moduulien/LED-tuotteiden myöhempien toimitusten valoteho saattaa erota alkuperäisen LED-moduulin/LED-tuotteen valotehosta.
LP ei ole vastuussa vioista, jos ostaja tai kolmas osapuoli on tehnyt tuotteeseen muutoksia ilman LP:n etukäteen kirjallisesti antamaa hyväksyntää.
LP ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat luonnonilmiöistä (kuten salamaniskut), virransyötöstä (kuten transientit), liiallisesta tai riittämättömästä jännitteestä tai epäkuntoisista aaltoiluvirran käyttöjärjestelmistä, sillä tällaisia vahinkoja ei pidetä virheinä eivätkä ne siksi kuulu takuun piiriin.
LP ei ole vastuussa vioista, jotka johtuvat yhteensopivuusongelmista tuotteen ja sen asennusympäristön välillä (esimerkiksi ohjausjärjestelmä tai virransyöttö).
Ostajan oikeussuoja ehtojen rikkomistapauksissa
Mikäli ostaja tekee laillisen reklamaation viasta takuuaikana, LP:n on toimitettava vastaava tuote tai korjattava vika LP:n valinnan mukaan.
Teknisestä kehityksestä ja LED-tuotteille ominaisesta pienemmästä valotehosta johtuen uuden LED-tuotteen/LED-moduulin (jonka Louis Poulsen A/S voi toimittaa korjauksen tai vaihdon yhteydessä) valoteho saattaa erota alkuperäisen LED-moduulin/LED-tuotteen valotehosta.
Jos vian korjaamisesta koituu kohtuuttomat kustannukset ja jos vaihto ei ole mahdollinen esimerkiksi siksi, että alkuperäinen tuote ei ole enää saatavilla reklamaatiohetkellä, LP voi palauttaa ostohinnan tai korvata tuotteen vastaavalla tuotteella, vaikka tämä vastaava tuote hieman poikkeaisi alkuperäisestä tuotteesta ulkonäön tai toimintojen suhteen.
LP ei korvaa mitään kuljetus-, rahti- tai toimituskuluja tai vanhan tuotteen purkamiseen tai uudelleenasentamiseen tai uuden tuotteen asentamiseen liittyviä kuluja tai muita vastaavia, korjaukseen liittyviä kuluja.
Ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa ostoa tai vaatia kohtuutonta hinnanalennusta.
Puutteellinen neuvonta/suunnittelu/
mitoitus
LP on vastuussa vain omasta neuvonnastaan ja suunnittelustaan sekä materiaalien valinnasta, mikäli mitoitus on kuvattu sopimuksessa yksiselitteisesti ja kirjallisesti.
Vastuun rajoittaminen arvon osalta
LP:n vastuu virhetilanteissa ei voi missään tapauksessa ylittää kyseisen tuotteen laskutushintaa.
LP ei ole vastuussa omaisuusvahingoista, jotka johtuvat tuotteesta ja ovat aiheutuneet toimituksen jälkeen tuotteen ollessa ostajan hallussa. LP ei ole myöskään vastuussa sellaisille tuotteille aiheutuvista vahingoista, jotka ovat ostajan valmistamia tai joiden osia ostajan tuotteet ovat.
Mikäli kolmas osapuoli vaatii LP:tä vastaamaan ensimmäisessä kappaleessa kuvatuista vahingoista, ostaja puolustaa LP:tä ja korvaa vahingot. Jos kolmas osapuoli vaatii vahingonkorvauksia joltakin osapuolelta tässä lausekkeessa mainituista vahingoista, kyseisen osapuolen on välittömästi ilmoitettava asiasta kirjallisesti toiselle osapuolelle.
LP ja ostaja ovat yhdessä velvoitettuja suostumaan sellaisen tuomioistuimen tai välimiesoikeuden kuultavaksi, joka käsittelee tällaisia, osapuolia vastaan esitettyjä vaateita, jotka koskevat tuotteen väitetysti aiheuttamia vahinkoja. Vastuun jakaminen LP:n ja ostajan kesken tapahtuu kuitenkin lausekkeen 17 mukaisesti.
Tämän lausekkeen ensimmäisessä kappaleessa mainittua LP:n vastuun rajoittamista ei sovelleta, jos LP:n todetaan syyllistyneen vakavaan laiminlyöntiin.
Ostaja voi peruuttaa tilauksen, jos sitä ei ole vielä toimitettu, mikäli ostaja korvaa LP:lle kaikki tilauksesta jo aiheutuneet kulut, kuten tilauksen käsittelyyn, materiaaleihin ja palkkoihin liittyvät kulut.
Tuotteiden palautus, mukaan luettuna nouto/toimitus, tapahtuu LP:n kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Seuraavat tiedot on toimitettava LP:lle: alkuperäinen tilausnumero, lähetysluettelon numero ja laskun numero.
Tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, ja 25 %:n palautusmaksu lasketaan kattamaan palautettujen tuotteiden käsittelystä LP:lle aiheutuvat kulut.
LP laatii palautustilauksen ja lähettää palautusvahvistuksen, joka on liitettävä palautettavien tuotteiden mukaan.
Palauttamisen ja hyvittämisen edellytyksenä on, että tuotteet on ostettu LP:ltä ja että ne ovat alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuote on vahingoittunut tai sen pakkaus on avattu, tuotetta ei hyvitetä, ellei sitä ole mahdollista palauttaa myyntikuntoon esimerkiksi uudella pakkauksella, teknisellä testauksella tai muulla vastaavalla toimenpiteellä. Kulut vähennetään tuotteen hyvityshinnasta.
Yllä lausekkeessa 8 määritettyjä erikoistuotteita ei voi palauttaa.
Varaosia ei voi palauttaa.
Kummallakin osapuolella on oikeus keskeyttää sopimusvelvoitteiden noudattaminen, mikäli noudattamista estää tai kohtuuttomasti rasittaa ylivoimainen este, jolla tarkoitetaan seuraavia tilanteita:
työmarkkinakiistat (esimerkiksi paikalliset lailliset tai laittomat konfliktit), lakot, tulipalo, sota, laaja liikekannallepano, kapina, pakkoluovutus, takavarikointi, kauppasulku, polttoaineen käytön rajoitukset, valuutta- ja vientirajoitukset, epidemiat, luonnonkatastrofit, äärimmäiset luonnonilmiöt, terroriteot tai muut tapahtumat, joita osapuolet eivät pysty hallitsemaan, sekä yllä mainituista tapahtumista aiheutuvat alihankkijoista johtuvat viat tai toimitusviiveet.
Ylivoimaisen esteen kohdanneen osapuolen on ilmoitettava asiasta kirjallisesti toiselle osapuolelle.
Näiden ehtojen sitoumuksista riippumatta osapuolilla on oikeus päättää sopimus ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle, mikäli sopimuksen noudattaminen on keskeytetty tämän lausekkeen 13 mukaisesti yli 24 viikon ajaksi.
LP:n tuotteisiin lisättyjä merkkejä, allekirjoituksia ja muita vastaavia ei saa poistaa tai muuttaa.
Jos ostaja saa kolmannelta osapuolelta vaateen, jossa tuotteiden väitetään loukkaavan kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, ja jos tämä ei johdu ostajan toimista, LP korvaa vahingot ostajalle vahingonkorvausten yleisiä periaatteita koskevien Tanskan lakien mukaisesti seuraavien ehtojen täyttyessä:
Ostaja ilmoittaa asiasta välittömästi LP:lle ja LP ottaa ostajan oikeudellisen aseman vastuulleen. LP vastaa oikeudenkäynnistä. Ostajalla ei ole oikeutta toimia asiassa. Ostajan mahdollisesti saamat vakuutuskorvaukset hyvitetään LP:lle ja LP saa kaikki myönnetyt korvaukset jne.
Ostaja auttaa LP:tä parhaalla mahdollisella tavalla oikeudenkäynnin aikana ja pyrkii rajoittamaan vahingon mahdollisimman pieneksi.
Jos LP:n ostajalle näiden ehtojen mukaisesti toimittamat tuotteet ovat immateriaaliomaisuusoikeuden suojaamia, ostaja tai osapuoli, jolle ostaja myöhemmin luovuttaa tällaisia immateriaaliomaisuusoikeuden suojaamia tuotteita, ei saa muuttaa mitään tällaista tuotetta. Muutosten tekeminen on kielletty myös silloin, kun ne tehdään teknisistä tai taloudellisista syistä.
LP:n tuotteet jaetaan tarkasti valitun jakeluverkoston kautta, ja tuotteita voidaan jälleenmyydä vain loppukäyttäjille tai LP:n tarkasti valitun jakeluverkoston valtuutetuille jäsenille.
Jollei näissä ehdoissa tai sopimuksessa toisin mainita, kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa liiketoiminnan tappiosta, tulonmenetyksistä, hyötyarvosta, liiketoimintamahdollisuuksien menetyksistä tai muista välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
Kaikki sopimukseen tai ehtoihin liittyvät riita-asiat, mukaan lukien sopimuksen tai ehtojen olemassaoloon tai voimassaoloon liittyvät riita-asiat, käsitellään LP:n valinnan mukaisesti välimiesmenettelyllä tai Kööpenhaminan kaupungin tuomioistuimessa.
Jos riita ratkaistaan välimiesmenettelyllä, tämä tapahtuu Tanskan välimiesoikeudessa Tanskan välimiesoikeuden hyväksymien ja menettelyn alkamisen aikana voimassa olevien välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti.
Sopimukseen ja ehtoihin sovelletaan Tanskan lainsäädäntöä.